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退换货说明

发布时间:2014-05-29 14:34:13
 

 

  请在签收快递单前,请立即开箱验货!当场和快递员一起清点螃蟹数量,是否与礼券套餐内容一致,签收后再仔细查看是否有死蟹,如果万一有死蟹的,请在当场与我们联系,并拍照为证,我们承诺如实赔偿。当场没有提出异议的,视为验货合格。

注:大闸蟹为鲜活水产品,如客户拒收导致其它大闸蟹死亡,请由客户承担。


退换货规则


  如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱,待确认后,我们为您提供退换货服务,不会给您带来任何损失。(若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹,如填写的收货地址顺丰速递无法送达,快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误,收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,我们将无法为您提供退换货服务,敬请谅解。)

 

退换货说明


  发现死蟹情况后,请您先通过电话与我们客服人员取得联系(客服热线:400-000-0018),告知您的订单号或者收货人信息,并立刻将您拍的死蟹照片及订单信息传至客服邮箱:[email protected] ,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服或超出规定时间再联系,将无法为您办理退换货服务。